Produktion / Lieferzeiten

Beachten Sie bitte, dass Ware die größer als 120x60x60 cm ist als Sperrgut befördert wird und bis zum ersten Scan 4 Werktage vergehen können. Benötigen Sie Ihre Ware sehr schnell, dann können wir auch eine Expresslieferung veranlassen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir verschicken unsere Ware in einer robusten Spezialverpackung mit Kantenschutz. Alle Pakete sind versichert, so dass im Falle einer Beschädigung durch den Transport der Warenwert durch den Versandanbieter ersetzt wird.

Der Versand großer Bilder kann höhere Versandkosten verursachen, da diese nur als Sperrgut verschickt werden können. Die Versandgebühren werden Ihnen jedoch sofort im Warenkorb errechnet.

Je nach Paketgröße arbeiten wir mit folgenden Versandunternehmen zusammen:

	6,48 €
	10,98 €
	24,98 €
	10,98 €

Gibt es auch einen Expressversand?

Ja, beim Bestellvorgang haben Sie im Warenkorb unter der Rubrik "Versand" die Möglichkeit, den "Expressversand" auszuwählen. Sie erhalten Ihre Ware bei einer Bestellung Montags bis Freitags vor 12.00 Uhr bereits am nächsten Werktag. Bei einem Bestelleingang Montags bis Freitags nach 12.00 Uhr erfolgt die Lieferung am übernächsten Werktag vor 12.00 Uhr.

Bitte beachten Sie, dass diese Option derzeit nicht für alle unsere Produkte möglich ist (wird im Warenkorb angezeigt). Die Kosten für den Expressversand betragen 19,98 €. Verschickt wird die Ware über den Versandpartner GO Express bzw. GLS Express.

Beachten Sie bitte, dass wir je nach Auftragslage den Expressversand deaktivieren und wir nur auf telefonischer Anfrage den Expressversand vornehmen können.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Ja, Sie können bei der Adresseingabe eine Rechnungs- sowie auch eine Lieferanschrift eintippen. Klicken Sie bitte bei Lieferadresse auf das Auswahlmenü und wählen Sie dort "Neue Lieferadresse eingeben" aus.

Kann ich die bestellte Ware auch persönlich abholen?

Kein Problem! Da wir persönlichen Kontakt zu unseren Kunden begrüßen, steht einer Abholung nichts im Wege. Unser Produktionsstandort ist: Holzstraße 159 in 44575 Castrop-Rauxel. Bevor Sie sich jedoch auf den Weg machen, fragen Sie bitte vorher telefonisch nach, ob Ihre Ware auch tatsächlich schon produziert und abholbereit ist.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung ein Kundenlogin eingerichtet und anschließend eine Bestellung getätigt haben, erscheint Ihre Bestellung im Kundenbereich unter "Meine Aufträge". Sie werden im Kundenbereich immer über den aktuellen Status Ihrer Sendung informiert.

Wie erfahre ich den aktuellen Status meiner Lieferung?

Nach fertigstellung Ihrer Bestellung, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Versandbenachrichtigung, in der Ihre Paketnummer vermerkt ist. Mit dem beigefügten Link, können Sie zu jedem Zeitpunkt den aktuellen Versandstatus Ihrer Sendung einsehen. Wenn Sie sich bei Posterlia.de als Kunde registriert haben, können Sie über das Kundenkonto auch zu jedem Zeitpunkt den aktuellen Versandstatus einsehen.

Was ist, wenn die Verpackung sichtbar beschädigt wurde?

Die Ware ist auf dem Versandweg versichert, jedoch muss der annehmende Empfänger sich von der äußerlichen Unversehrtheit überzeugen und eventuelle Abweichungen schriftlich anzeigen. Wir erleben sehr häufig, dass Ware angenommen wir, wo die Verpackung schon im sehr schlechten Zustand an den Kunden übergeben wird.

Das Problem dabei ist, dass die Versicherung dann nicht mehr den Schaden übernimmt, sofern der Kunde mit seiner Unterschrift den „einwandfreien“ Warenerhalt quittiert hat.

Das bedeutet in der Praxis: Sollte bei der Übergabe des Paketes dem Empfänger „äußerlich“ eine Beschädigung auffallen, z.B. fremdes Klebeband, Kanten gedellt, Karton aufgerissen oder eingedrückt, so muss er dieses auf dem Handscanner bzw. Schadenbestätigungsblock vermerken. Somit quittiert der Empfänger die Übernahme des Paketes und gibt zugleich einen Schaden auf dem Handscanner an. Sollte die Ware beschädigt sein, sind durch den Vermerk die Schadensansprüche rechtlich gesichert. Die Angabe „unter Vorbehalt“ auf dem Handscanner reicht rechtlich nicht aus, um einen Schaden zu vermerken!

Ich bin viel unterwegs, wie komme ich an den Versandstatus?

Aus diesem Grund können Sie Ihre Handynummer bei der Adresseingabe hinterlegen. Sie erhalten mit dem Versand eine kostenlose SMS mit Ihrer Paketnummer und können so Ihre Sendung unterwegs verfolgen. Selbstverständlich wird Ihre Handynummer nur für den SMS Versand genutzt und nach Abwicklung Ihrer Bestellung aus dem System gelöscht.

Kann ich als Lieferadresse auch eine Packstation verwenden?

Ja, Sie können bei der Adresseingabe eine Rechnungsanschrift sowie auch eine Packstation eintippen. Klicken Sie bitte bei Lieferadresse auf das Auswahlmenü und wählen Sie dort "Neue Packstation eingeben" aus. Sind Sie noch kein Packstation Kunde, dann können Sie sich hier kostenlos für den Service anmelden. Jetzt Anmelden

Bitte beachten Sie: Sperrgutartikel und Artikel mit Versandzuschlag können nicht an eine Packstation geschickt werden. Sendungen, die die maximale Größe von 60 x 35 x 35 cm überschreiten, sind nicht für die Packstation geeignet und werden in eine Postfiliale umgeleitet.

Die angegebene Produktionszeit wurde überschritten, was kann ich tun?

Wir versuchen auf unserer Webseite immer eine realistische Produktionszeit mit anzugeben. Allerdings haben wir auf das Bestellaufkommen keinen Einfluss und so kann es vor allem kurz vor Valentinstag, Ostern oder Weihnachten zu leichten Verzögerungen kommen.

Hinzu kommt, dass wir Ihre Ware selber anfertigen und uns in der Produktion auch Fehler unterlaufen können. Da wir keine fehlerhafte Ware in den Versand geben möchten, kann es bei einer Neuproduktion zu einer längeren Wartezeit kommen. Grundsätzlich verschicken wir keine unfertige Ware, sollten Sie das dennoch wünschen, informieren Sie bitte unseren Support.